电商客服招聘启事
本店主营线上电商全平台（抖音/淘宝/拼多多）服饰/家居/日用品类，店铺稳定运营多年，客源稳定、订单量大，团队氛围轻松年轻化，无内卷加班、无恶意罚款，现因店铺业务扩张，面向社会诚聘线上电商客服多名，欢迎踏实稳定、热爱沟通的小伙伴加入

招聘岗位

1. 电商在线客服（5名）

工作内容

1. 通过平台聊天工具，接待线上客户咨询，解答产品尺码、材质、发货、售后、活动等问题，引导客户下单成交；

2. 处理订单修改地址、规格、催发货、改价、备注等基础订单操作；

3. 妥善处理退换货、物流异常、差评、产品售后等客诉问题，维护店铺好评率；

4. 做好客户信息登记，配合运营完成店铺活动答疑、老客户维护工作；

5. 遵守客服排班制度，及时对接仓库、运营处理客户问题，完成每日接待及成交指标。

任职要求

1. 年龄18-35岁，学历不限

2. 打字速度每分钟45字以上，熟悉手机/电脑基础操作，会使用办公软件；

3. 性格耐心温和，沟通能力好，抗压能力强，情绪稳定，不情绪化对接客户；

4. 服从团队排班管理，做事细心负责，责任心强，无不良从业记录；

5. 能接受电商轮班制，接受晚班排班，居家兼职勿投，仅限线下坐班。
工作时间

早晚班轮班，月休4天，可自由协调调休，无强制通宵班

工作地点

郑州市二七区侯寨街道郑密路中原第一城创新园2区红霞基地